贡山县基层广播电视公共服务网络标准化建设于2023年5月完成并投入运行。按照“县级有机构管理，乡镇有网点支撑，村组有人员代办”的要求，全县建成了1个县级广播电视公共服务中心维修网点、5个乡镇级广播电视公共服务中心维修网点以及284个村、组代办点，形成了三级服务网络。同时，在乡、村、组层面并行建立了便民服务中心。自建成以来，截至当前，累计完成报修结单173个；2024年完成报修结单133个，24小时结单率高达96.99%。报修业务主要集中在应急广播维修、有线电视维修及“村村通”“户户通”维修。2024年，按照“三张牌”要求，贡山县圆满完成了年初既定目标，荣获云南省公共文化服务广播电视平均报修量办结率前30名、怒江州第一名的成绩。

强化高位推动，确保组织有保障。2023年3月，制定了《贡山县基层广播电视公共服务网络标准化建设实施方案》，明确工作目标、服务内容、服务标准、工作职责、考核办法，强化组织保障。依托乡镇便民服务中心，设立广电服务窗口，依托村级便民服务中心，提供维修代办服务，严格按照服务网点“四有”和“五个一”设立标准，顺利完成建设并投入运行。

强化重点突破，确保报修有渠道。在实践中摸索，不断克服问题。针对一些群众不会扫码报修、应急广播所在的村组无人报修、报修流程不规范等问题，组建工作小队，迅速对全县广播电视公共服务工作展开了细致的摸排指导，对有线电视、“户户通”“村村通”用户进行入户报修指导，对乡镇服务网点工作人员和村组代办网点代办员进行“一对一”的细致培训，并粘贴维修网点服务内容海报，确保群众不出村（社区），就能通过扫描二维码，实现快捷报修。

强化跟踪指导，确保报修有效率。始终按照“一般应在故障发生24小时内，恢复用户收视及公共设施设备运行”的服务标准，严格要求维护队伍按照时限开展维修服务，开展公共设施巡检和个人设备维修服务过程，需有视频、图片等电子记录，并上传至管理后台，并安排专人管理，跟进维修过程，通过电话回访确认服务是否完结。真正实现了“群众有需求，我们就上门”的服务宗旨。